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questions & réponses

Q: Les cartes Mastercard sont-elles acceptées à l’échelle mondiale?

R: Oui, Mastercard est accepté partout dans le monde, chez les commerçants et dans les distributeurs automatiques, partout où vous voyez le logo Mastercard (ou Maestro/Cirrus). Actuellement, vous pouvez utiliser votre carte dans plus de 22 millions d’endroits dans le monde entier.

 

Q: Comment puis-je demander une extension de ma ligne de crédit liée à mon compte?

R: Prenez contact avec l’institution financière qui a émis votre carte. D’habitude les coordonnées utiles se trouvent au verso de votre carte Mastercard ou sur les états des dépenses.

Q: Comment puis-je trouver des informations sur mes comptes Mastercard existants (comme changer les informations de contact ou demander des cartes supplémentaires)?

R: Tout renseignement lié spécifiquement au compte est géré par la banque émettrice de votre carte. Contactez directement le service à la clientèle de votre banque. Les coordonnées se trouvent habituellement au verso de votre carte Mastercard ou sur les états des dépenses.

Foire aux questions
Q: Qui dois-je appeler si j’ai des problèmes avec ma carte Mastercard?

R: En cas de problème avec votre carte, adressez-vous à la banque émettrice dont le numéro est imprimé au verso de votre carte. Vous pouvez également appelez notre numéro gratuit Services au porteur de carte.

Q: Où puis-je obtenir une liste des emplacements des DAB Mastercard/Cirrus?

R: Le réseau de DAB Mastercard/Cirrus vous donne la possibilité d’effectuer des retraits où que vous soyez. Pour localiser un DAB dans un endroit précis, cherchez dans notre Répertoire de DAB ou contactez votre banque.

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Q: Où puis-je obtenir une liste des emplacements des DAB Mastercard/Cirrus?

R: Le réseau de DAB Mastercard/Cirrus vous donne la possibilité d’effectuer des retraits où que vous soyez. Pour localiser un DAB dans un endroit précis, cherchez dans notre Répertoire de DAB ou contactez votre banque.

Q: Qu’est-ce qu’un DAB?

R: Un Distributeur automatique de Billets (DAB) permet aux clients d’effectuer des opérations bancaires indépendamment de l’endroit ou de l’heure. En utilisant une carte de débit ou une carte de retrait DAB, toute personne peut retirer de l’argent liquide de son compte à vue ou de son compte d’épargne, effectuer un dépôt ou un transfert d’argent d’un compte vers un autre ou utiliser d’autres fonctions. Vous pouvez également retirer de l’argent en utilisant une carte de crédit dans les DAB. Sachez toutefois qu’une majorité de banques prélèvent des commissions pour l’utilisation des DAB d’une autre banque.

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Q : Vous rencontrez des problèmes pour accéder à mastercard.com ?

A : Ce site est optimisé pour les navigateurs suivants : 

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