Verloren of gestolen kaart

Wat moet u doen bij verlies of diefstal van uw kaart?

Thuis

  • Neem onmiddellijk contact op met Card Stop op 070 344 344 en/of met de bank die uw kaart uitgaf en geef aan dat ze verloren of gestolen is. Uw kaart zal dan geblokkeerd en beschermd worden tegen eventueel frauduleus gebruik.
  • Uw bank zal zo spoedig mogelijk een nieuwe kaart uitgeven.

In het buitenland

  • Noteer voor uw vertrek uw kaartnummer en het nummer van Card Stop of van de hulpdienst van uw bank.
  • Neem contact op met de bank die uw kaart uitgaf. Als u het verlies van uw kaart niet kunt doorgeven aan Card Stop of aan uw bank, kunt u een beroep doen op de algemene dienst van Mastercard op + 1-636-722-7111 (buiten de Verenigde Staten) of op + 1-800-627-8372 (in de Verenigde Staten).
  • Geef uw kaartnummer.
  • De kaart wordt onmiddellijk geblokkeerd. Onze spoeddienst schiet u snel en eenvoudig geld voor, totdat u uw vervangkaart heeft ontvangen.

Een aantal tips voor het beheer van uw kaart terwijl u reist

  • De meeste banken hebben een hulpdienst die 24 uur per dag beschikbaar is, en die vermeld staat op de achterkant van uw betaalkaart of op uw afrekening (Card Stop 070 344 344). Noteer het nummer vóór uw vertrek en bewaar het apart van uw kaarten of sla het direct op in uw gsm.
  • Noteer ook de nummers van de spoeddienst van Mastercard.
  • Hier staan de nationale en internationale nummers van de spoeddienst.
  • Schrijf het nummer van uw kaart op en bewaar het apart van uw kaart. In geval van verlies, moet u dit nummer doorgeven aan de bank die uw kaart uitgeeft.
  • Schrijf nooit uw pincode op uw kaart, en vermijd steeds om deze code samen met de kaart te bewaren. In geval van verlies of diefstal, kan contant geld van uw rekening worden gehaald voordat u de kaart kon blokkeren.

Waarschuw in geval van verlies of diefstal in het buitenland de plaatselijke politie als extra veiligheidsmaatregel. Zo heeft u in geval van nood altijd de belangrijkste tips en informatie bij de hand.

Of u nu online, in de winkel, met de kaart of de smartphone betaalt, Mastercard biedt u veiligheid en bescherming